Procon Goiânia notifica empresa responsável pela venda de ingressos do show da banda Guns N’ Roses

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Goiânia notificou a empresa responsável pela venda de ingressos do show da banda Guns N’ Roses, na capital goiana. O órgão recebeu denúncia de que a venda dos ingressos pela internet se esgotou rapidamente e que consumidores formaram filas na bilheteria do Estádio da Serra Dourada para comprá-los. O evento acontece dia 11 de setembro.

A notificação foi feita nesta quarta-feira, 20. No local, a equipe de fiscalização do órgão encontrou irregularidades no atendimento ao público, como falta de fila preferencial. Os consumidores também reclamaram que na bilheteria só conseguiam parcelar o ingresso em três vezes e, no site, a compra podia ser parcelada em 10 vezes.

Conforme o Procon, a empresa deverá comprovar qual a carga de ingressos disponíveis na pré-venda e na venda em geral. Também precisará explicar os detalhes de todas as modalidades de entradas e setores, além de detalhar quais mecanismos foram adotados para evitar a comercialização das entradas a cambistas ou empresas terceirizadas.

Segundo o órgão, a empresa também deve informar sobre a forma de processamento e pagamento dos ingressos vendidos pelo site e na bilheteria do Serra Dourada e apresentar cópia integral de cada unidade comercializada ao público consumidor. O Procon solicita ainda a comprovação do funcionamento dos canais de atendimento aos consumidores que devem ser prestadas em até 20 dias.

A produção do evento informou nesta quinta-feira, 21, que os ingressos para compra na bilheteria no estádio Serra Dourada se esgotaram e que restam apenas algumas unidades no site. A produção esclarece ainda que os lotes tinham números definidos de ingressos, mas que a procura foi muito intensa e, por isso, os lotes se esgotaram rapidamente. Os novos ingressos foram disponibilizados com preços de acordo com os lotes seguintes.

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