Gol suspende voos entre Goiânia, Brasília e Cuiabá; veja como remarcar passagens

A Gol anunciou a suspensão de voos entre Goiânia e Brasília e entre Goiânia e Cuiabá a partir de fevereiro de 2027. A mudança preocupa passageiros que já compraram passagens para os trechos afetados e exige atenção aos procedimentos para alteração das reservas. Segundo a companhia, os ajustes na malha aérea estão relacionados ao aumento do preço do querosene de aviação (QAV), que dobrou e passou a representar cerca de 40% dos custos operacionais.

Para os clientes com bilhetes afetados, a empresa disponibiliza alternativas como remarcação, reembolso integral ou crédito. Também poderão ser oferecidas opções de viagem com conexões ou por meio de acordos comerciais com outras companhias aéreas. As alternativas disponíveis devem ser confirmadas diretamente nos canais de atendimento, de acordo com cada reserva.

Os passageiros que compraram passagens diretamente pelos canais oficiais da Gol devem procurar a Central de Atendimento pelo telefone 0300 115 2121, no Brasil. Para ligações do exterior, o número informado pela companhia é +55 (11) 3471-2973.

Quem emitiu passagens pelo programa de fidelidade Smiles deve gerenciar a reserva diretamente nos canais da plataforma. O atendimento telefônico é feito pelos números 0300 115 7001, para clientes Smiles e categoria Prata, e 0300 115 7007, para as categorias Ouro e Diamante. O atendimento Magno pelo WhatsApp funciona 24 horas, no número +55 (11) 99182-4233.

Já os passageiros que adquiriram bilhetes por agências de viagens, plataformas de venda on-line ou pacotes corporativos devem procurar a empresa responsável pela emissão para solicitar a remarcação ou o reembolso.

A suspensão dos voos diretos entre Goiânia e Brasília está prevista para ocorrer após o último voo programado para 31 de janeiro de 2027. A mudança não significa o encerramento de todas as operações da Gol na capital goiana. Outras rotas nacionais e internacionais também estão entre as afetadas pelo processo de revisão da malha aérea.

A companhia afirma que o planejamento das rotas é contínuo e considera as necessidades operacionais e a sustentabilidade econômica da operação, sem priorização de regiões específicas. A Gol também informou que pretende manter alternativas de conectividade para os passageiros por meio de voos com conexão e parcerias comerciais com outras empresas aéreas.

Antes de viajar, a recomendação é verificar o status do voo e entrar em contato com o canal responsável pela compra. Em caso de cancelamento ou alteração do serviço pela companhia, o passageiro deve conferir as opções oferecidas e as regras aplicáveis ao seu bilhete antes de aceitar uma alternativa.

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