30% dos pacientes faltam às consultas na atenção primária de Goiânia

Três em cada dez pacientes que agendam consultas na atenção primária da rede municipal de Saúde de Goiânia não comparecem ao atendimento. O índice, informado pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS), refere-se às consultas realizadas por médicos de saúde da família e comunidade, clínicos, ginecologistas e pediatras. Apesar do impacto do problema sobre a fila de espera, a pasta não divulgou o total de faltas acumuladas em 2025. No primeiro semestre deste ano, 43,8 mil pessoas deixaram de comparecer às unidades, segundo a SMS, que registrou 871 mil consultas na atenção primária no período. Mantida a proporção de 30%, o número de ausências ultrapassaria 370 mil no ano.

As divergências entre números oficiais e declarações públicas também geraram dúvidas. Em entrevista ao jornal O Popular no domingo (23), o prefeito Sandro Mabel (UB) citou absenteísmo de “mais de 60%”. Já ao Jornal Anhanguera, nesta segunda-feira (24), ele afirmou que a proporção chegava a 66%. “O problema que tem hoje, das 30 mil consultas, é que nós temos quase 20 mil que a pessoa marca, mas não aparece”, disse.

Ferramenta
Para enfrentar o cenário, a Prefeitura lançou nesta segunda-feira (24) uma funcionalidade no aplicativo Prefeitura 24 Horas: o Mais Saúde Goiânia. O serviço, voltado ao agendamento de consultas, agora permite cancelamento pelo próprio usuário, o que libera a vaga para outro paciente. A plataforma inicia com mais de 10 mil vagas disponíveis. A rede básica oferta cerca de 28 mil consultas mensais e é a porta de entrada para o atendimento do SUS. No aplicativo, é possível marcar consultas com médicos de saúde da família, clínico geral, pediatra, ginecologista e cirurgião-dentista. O sistema também usa georreferenciamento para indicar unidades mais próximas.

Segundo o assessor técnico da SMS, Frank Cardoso, os motivos para faltas variam: urgências do dia, problemas de transporte, imprevistos e esquecimento. “Cada pessoa tem seu motivo”, afirma. Para ele, a ferramenta facilita o acesso às agendas, reduz ociosidade e favorece a remarcação. Quem não tem acesso ao aplicativo pode seguir agendando de forma presencial ou pelos telefones 0800-646-1560 e (62) 3209-9727.

Punições
Não há, segundo Cardoso, previsão de sanções a quem faltar sem cancelar. “Consulta médica não é algo simples e sempre tem algum nível de fila de espera. Quem não comparece prejudica a população de Goiânia”, afirma. No fim de semana, porém, o prefeito Mabel disse que pacientes poderiam entrar em uma “lista de alerta”. Segundo ele, caso haja reincidência, a pessoa seria alertada de que novas faltas poderiam resultar em espera de 60 a 90 dias para nova marcação.

A presidente da Comissão de Direito da Saúde da OAB-GO, Caroline Santos, afirma que qualquer medida punitiva seria inconstitucional. “Teria de ter lei federal. Atrapalhar acesso à saúde fere o artigo 6º da Constituição”, explica.

De acordo com a SMS, 63% das consultas da atenção primária são realizadas por clínicos gerais e médicos da família; 20,7% por ginecologistas; e 16,3% por pediatras. O tempo de espera informado para consulta é de até uma semana. As demais especialidades seguem agendadas pela regulação municipal, conforme prioridade clínica.

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