Saúde mais acessível: novo canal do Governo de Goiás facilita atendimento ao cidadão

Chegou o Canal Saúde Goiás, uma ferramenta inovadora que coloca informações e serviços em saúde na palma da mão, de forma gratuita. Com a nova plataforma, lançada pelo Governo de Goiás e já em funcionamento, o cidadão goiano passa a ter acesso direto e rápido a diversos atendimentos pelo aplicativo WhatsApp ou telefone.

 São orientações sobre vacinação, consultas, exames, cirurgias e regulação diretamente no celular. A primeira ação foi o disparo de alertas com as campanhas educativas vigentes. A principal delas alerta sobre a importância da vacinação contra a influenza, especialmente devido à alta de casos da Síndrome Respiratória Aguda Grave (Srag).

Para evitar golpes, a Secretaria da Saúde (SES) utilizará números diretos para entrar em contato com os usuários. As mensagens de texto serão enviadas, via WhatsApp, a partir dos números: (62) 3413-2700 / (62) 3201-3797 / (62) 3201-3768. Já as chamadas de voz chegarão pelo telefone (62) 3413-2700. A SES-GO também vai utilizar o número 27399 para disparos de SMS.

Já os canais para o cidadão buscar informações e tirar dúvidas serão o 155 (ligação) e o (62) 3201-3797 (WhatsApp).

Plataforma
Com o uso de inteligência artificial, o sistema vai contribuir para otimizar a gestão de vagas e agilizar a comunicação com o cidadão. Os serviços serão implementados de forma gradativa e a cada dia mais atendimentos digitais serão disponibilizados. Também será possível entender as principais dúvidas dos cidadãos, serviços mais procurados e utilizar a percepção da própria população para o aperfeiçoamento das ferramentas.

 A intenção do Estado, por meio da Secretaria da Saúde, é simplificar a vida das pessoas, com informação clara e acesso fácil. Ainda, busca-se reduzir filas e melhorar a gestão dos atendimentos.  A utilização desses canais obedece às normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nenhuma informação sensível será solicitada ao usuário do SUS.

BOX:
Basta entrar em contato pelos números:
WhatsApp: (62) 3201-3797
Chamadas de voz: (62) 3413-2700
Atendimento com um clique:
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