Motorista é suspenso pela Uber após revidar cusparada de passageira

Um incidente ocorrido recentemente em um carro de aplicativo chama atenção para o comportamento inadequado que pode ocorrer durante viagens por meio de plataformas de transporte. Uma passageira, insatisfeita após um desentendimento com o motorista, cuspiu no rosto do condutor, que revidou. O episódio levou à suspensão temporária das contas de ambos os envolvidos, enquanto a Uber realiza uma investigação mais aprofundada.

O motorista, que optou por gravar suas viagens para sua própria segurança, compartilhou o vídeo do incidente nas redes sociais para expor o comportamento da passageira. A Uber se manifestou a respeito do incidente, classificando as ações de ambas as partes como inaceitáveis. De acordo com a plataforma, a suspensão das contas visa permitir uma apuração completa do ocorrido.

"Ambos os motoristas parceiros e usuários são instados a evitar conflitos e discussões, devendo entrar em contato imediatamente com as autoridades policiais quando se sentirem ameaçados ou forem vítimas de comportamentos ilegais, como fraudes ou agressões. Insultos e agressões são violações claras do Código da Comunidade Uber, sujeitas a desativação permanente das contas envolvidas", afirmou a empresa por meio de nota.

A Uber esclareceu que os motoristas têm permissão para gravar vídeos para fins de segurança, porém, é proibido compartilhá-los em plataformas de redes sociais ou outros fóruns públicos. Além disso, a plataforma lembra que a tentativa da passageira de adiar o pagamento para a próxima viagem não é viável, já que tal opção não existe no aplicativo.

"Não existe a opção de 'pagar na próxima'. O aplicativo apenas permite que o motorista registre situações em que o usuário não efetuou o pagamento. Isso resulta em um débito na conta do usuário, mas essa decisão é do motorista e não do usuário. Tentativas de solicitar viagens sem efetuar o pagamento também podem resultar no bloqueio da conta do usuário", esclareceu a empresa.

Eduardo Lima de Souza, presidente da Associação dos Motoristas de Aplicativo (Amasp), destacou que incidentes envolvendo mau comportamento de passageiros são mais comuns do que se imagina, mas ele ressaltou a falta de apoio das empresas em casos como esse. "As plataformas só oferecem suporte quando a agressão é cometida por motoristas contra passageiros. Quanto aos banimentos, as empresas afirmam que ocorrem, porém não há confirmação oficial", afirmou.

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