Empresas de ônibus de Goiânia são autuadas pelo Procon Goiás

Três empresas de ônibus foram autuadas pelo Procon Goiás por má prestação de serviço durante fiscalização na Rodoviária de Goiânia. A ação do órgão foi realizada nesta quarta-feira, 2. As empresas não prestaram a assistência necessária aos passageiros afetados com o cancelamento das viagens por causa do bloqueio das rodovias por protestos contra o resultado das eleições.

De acordo com a resolução 4.282 da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), que define as regras para as viagens de ônibus, no caso de atraso de mais de uma hora, o passageiro tem direito de ser acomodado em outro ônibus de outra empresa que ofereça serviço semelhante para o mesmo destino ou restituição imediata do valor do bilhete. Caso seja um veículo em condições inferiores, deve receber a diferença do preço da passagem.

No caso de atraso superior a 3 horas, a empresa é obrigada a oferecer alimentação aos passageiros e se a viagem não for remarcada para o mesmo dia, deverá ainda providenciar a hospedagem ao consumidor. Além dos atrasos, ao menos 30 viagens de ônibus interurbanos e interestaduais foram canceladas nesses últimos dias por duas empresas que operam na Rodoviária de Goiânia. 

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