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Apenas este ano, a Enel já foi multada em R$ 13,46 milhões devido a falhas verificadas pela AGR
Ouvidoria da AGR montra estrutura específica para reclamações da Enel
08/08/2019, às 00:15 · Por Eduardo Horacio
Em mais uma ação do governo de Ronaldo Caiado (DEM) de expor
a Enel ao máximo, a Ouvidoria Setorial da Agência Goiana de Regulação,
Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (AGR) montou uma estrutura
robusta para atender as reclamações de toda a população goiana (pessoas
físicas e jurídicas) que se sintam prejudicadas pelas ações da
distribuidora de energia Enel Goiás, que adquiriu a Celg em 2017.
Todas as demandas a serem registradas serão encaminhadas
pala a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) para análises e devidas
providências. Contudo, o ouvidor da AGR, Francisco Viera de Macedo, esclarece
que a Agência é muito ágil na apreciação das reclamações e na tomada de
providências.
Apenas este ano, a empresa já foi multada em R$ 13,46
milhões devido a falhas verificadas pela AGR na operação e a manutenção do
sistema de suprimento de energia e por demora na liberação ao livre acesso aos
geradores de energia ao sistema da Distribuidora.
A reestruturação da Ouvidoria da AGR é uma decisão
política e administrativa do governador Ronaldo Caiado e do presidente da
Agência, Eurípedes Barsanulfo da Fonseca, como forma de acolher os consumidores
que se sintam prejudicados pelos problemas provocados pela Enel Goiás.
Nos últimos dois anos tem crescido, sistematicamente, as
reclamações dos consumidores de energia. Em 2018 foram 108.857 contatos
efetuados na Aneel, passando de uma média mensal de contatos em 2016 de 3.476
para 12.924, em 2019.
Os consumidores que se sentirem lesados pela empresa Enel
Goiás devem procurar a Ouvidoria da AGR através dos telefone 167, pelo site:
www.agr.go.gov.br/ouvidoria ou pessoalmente na Avenida Goiás, 305, 3º andar,
Edifício Visconde de Mauá, Centro, Goiânia.
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